POLÍTICAS DE NO DISCRIMINACIÓN
“THE INSIDE PROPERTIES”, S.A. DE C.V.
(Nombre comercial: The Agency)
En “THE INSIDE PROPERTIES”, S.A. DE C.V., reafirmamos nuestro compromiso con la igualdad, inclusión y no discriminación en el acceso y disfrute de los bienes y servicios que ofrecemos, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021, relacionada con las prácticas comerciales en la prestación de servicios inmobiliarios.
En virtud de lo anterior, implementamos las siguientes políticas de no discriminación :
1. Igualdad en el acceso a bienes y servicios
“THE INSIDE PROPERTIES”, S.A. DE C.V., garantiza que no se negará, condicionará ni restringirá el acceso a bienes inmuebles, servicios de arrendamiento, compra, venta, intermediación, administración o cualquier otra actividad relacionada, por motivos de:
1.1 Género
1.2 Edad
1.3 Estado civil
1.4 Nacionalidad
1.5 Origen étnico o cultural
1.6 Orientación o preferencia sexual
1.7 Creencias religiosas
1.8 Condición de discapacidad
1.9 Situación socioeconómica
1.10 Estado de salud o cualquier otra condición protegida por la legislación vigente mexicana.
2. Derechos de admisión y selección de clientela
En “THE INSIDE PROPERTIES”, S.A. DE C.V., no se realizarán prácticas discriminatorias relacionadas con:
2.1 Selección de clientela basada en criterios arbitrarios o excluyentes.
2.2 Condicionamiento del consumo a características personales, socioeconómicas o cualquier particularidad.
2.3 Reserva injustificada del derecho de admisión.
Excepciones :
Se limitará el acceso o uso de bienes y servicios únicamente cuando existan causas debidamente justificadas, tales como: 1) Afectación a la seguridad o tranquilidad de las instalaciones, clientes o terceros y; 2) Situaciones fundadas en disposiciones legales o administrativas expresamente aplicables.
3. Compromiso con la accesibilidad y atención a personas con discapacidad
En reconocimiento del derecho de las personas con discapacidad a acceder en igualdad de condiciones a los bienes y servicios que ofrecemos, adoptamos las siguientes medidas:
3.1 Implementación de facilidades físicas y tecnológicas que cumplan con las disposiciones de accesibilidad vigentes.
3.2 Permisión irrestricta del uso de implementos médicos, ortopédicos, tecnológicos, educativos o deportivos, así como de perros guía para personas con discapacidad visual, sin costo adicional ni restricciones.
3.3 Prohibición de aplicar cuotas extraordinarias por el uso de dichos implementos.
4. Tarifas y descuentos equitativos
No se aplicarán tarifas superiores a las registradas o autorizadas para la clientela en general. Todos los descuentos, promociones o beneficios serán aplicables de manera equitativa, sin distinción ni preferencia discriminatoria. Queda estrictamente prohibido aplicar cuotas extraordinarias o compensatorias a personas con discapacidad por razones relacionadas con su condición.
5. Atención respetuosa e inclusiva
Todo el personal de “THE INSIDE PROPERTIES”, S.A. DE C.V., está capacitado para brindar un trato:
5.1 Respetuoso y digno a todos los clientes.
5.2 Libre de prejuicios y prácticas discriminatorias.
5.3 Inclusivo y equitativo en todas las etapas de la operación, desde la asesoría inicial hasta la entrega del bien o prestación del servicio.
6. Mecanismos para denuncia y quejas
En caso de que algún cliente considere que ha sido víctima de un acto discriminatorio o de prácticas que vulneren estas políticas, podrá presentar su queja a través de los siguientes canales:
Correo electrónico:
contraloria(at)theagencyloscabos(dotted)com
closingsteam(at)theagencyloscabos(dotted)com
Teléfono:
624.146.9200Domicilio físico:
Plaza Paseo Esperanza, Local 23, Cerro Colorado, Carretera Transpeninsular Kilómetro 24.5, San José del Cabo, Baja California Sur, CP 23406.
7. Compromiso con el cumplimiento normativo y mejora continua
““THE INSIDE PROPERTIES”, S.A. DE C.V., se compromete a:
7.1 Dar seguimiento inmediato a cualquier denuncia presentada y resolver los conflictos conforme a las disposiciones legales vigentes.
7.2 Reafirmar nuestro apego a los principios de igualdad, equidad, transparencia y no discriminación, en cumplimiento del Artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-247-SE-2021 y los principios constitucionales de igualdad y no discriminación.
7.3 Implementar procesos de mejora continua en nuestras políticas, instalaciones y atención al cliente para asegurar un entorno inclusivo y de respeto para todos.
En “THE INSIDE PROPERTIES”, S.A. DE C.V., la inclusión, igualdad y no discriminación son pilares fundamentales de nuestra operación y servicio. Todas las personas tienen derecho a un trato justo, respetuoso y equitativo, sin distinción alguna.
